Responsable de traitement
Les Ateliers Perleo – 29 allée du Parc – 60300 Apremont
Données collectées
- identité,
- coordonnées,
- informations de commande,
- adresse e-mail (newsletter).
Finalités et base légale
- gestion des commandes → exécution contractuelle
- facturation → obligation légale
- newsletter → intérêt légitime
Durée de conservation
- clients : 5 ans
- prospects / newsletter : 3 ans après dernier contact
Droits des personnes
Accès, rectification, suppression, opposition, limitation.
Contact : labelleolympe@ateliersperleo.com
Section spécifique – Données collectées via WooCommerce
1. Données collectées lors de l’utilisation de la boutique en ligne
Lorsque vous consultez ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne propulsée par WooCommerce, certaines données personnelles peuvent être collectées afin d’assurer le bon fonctionnement du service, la gestion des commandes et le respect de nos obligations légales.
a) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter :
- Produits consultés : afin d’afficher les produits récemment vus
- Localisation approximative, adresse IP et type de navigateur : utilisés pour l’estimation des taxes, des frais de livraison et la prévention de la fraude
- Cookies liés au panier : permettant de conserver le contenu de votre panier pendant votre navigation
👉 Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.
b) Données collectées lors de la commande
Lors de la validation de commande, nous vous demandons de fournir certaines informations, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé, non stockées par nous)
- Le cas échéant, identifiant et mot de passe du compte client
Ces données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande
- Répondre à vos demandes (service client, remboursements, réclamations)
- Assurer le paiement et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Améliorer l’expérience et les services de la boutique
- Vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti
2. Compte client
Si vous créez un compte sur notre boutique, nous stockons :
- votre nom,
- votre adresse,
- votre adresse e-mail,
- votre numéro de téléphone.
Ces informations permettent de préremplir automatiquement vos futures commandes et de faciliter votre parcours d’achat.
3. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre d’exemple :
- Données de commande : conservées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales
- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif
- Données marketing (newsletter) : supprimées après 3 ans sans interaction
- Avis et commentaires : conservés tant qu’ils sont publiés
4. Accès aux données au sein de l’entreprise
Les membres autorisés de notre équipe peuvent avoir accès à certaines données personnelles, uniquement dans le cadre de leurs fonctions.
Ont notamment accès :
- les administrateurs du site,
- les gestionnaires de boutique.
Ces accès concernent par exemple :
- les informations de commande (produits achetés, date, adresse de livraison),
- les informations client (nom, e-mail, adresses).
Ces données sont utilisées exclusivement pour :
- traiter les commandes,
- effectuer les remboursements,
- assurer le service client.
5. Partage des données avec des tiers
Nous partageons certaines données personnelles avec des prestataires tiers strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- prestataires de paiement,
- services de livraison,
- outils de mesure d’audience ou marketing (si consentement).
Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.
6. Paiements en ligne
Les paiements sur notre boutique sont traités via Stripe.
Lors du paiement, certaines données sont transmises à Stripe, notamment :
- le montant total de la commande,
- les informations de facturation,
- les données nécessaires à l’exécution du paiement et à la prévention de la fraude.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Les Ateliers Perleo.
👉 Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe directement sur leur site.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement,
- droit d’opposition,
- droit à la limitation du traitement,
- droit à la portabilité.
📧 Pour toute demande : labelleolympe@ateliersperleo.com